Bien + qu'un vélo jaune, des humains qualifiés

Derrière chaque vélo jaune, il y a des équipes aux petits soins pour vous ! On vous explique ?

Vous louez votre vélo dans l'une de nos agences... et rencontrez nos agents commerciaux !

Quand vous récupérez votre vélo jaune dans l'une de nos agences, vous êtes accueilli(e) par l'un de nos agents commerciaux qualifiés. Il établit votre contrat de location, répond à toutes vos questions et vous explique tout ce que vous devez savoir sur votre nouveau compagnon. Derrière le comptoir, ce sont aussi et surtout des humains qui aiment vous recevoir et répondre à vos besoins, toujours à votre écoute !

Au pôle Commercial, il y a également des managers, un chargé des conventions et des entreprises (car nous proposons également des flottes de vélos pour les structures privées) ou encore un service Déploiement. Celui-ci est chargé d'assurer les permanences des agences de proximité ainsi que les prêts de Vélo à Assistance Électrique dans toutes les communes du territoire du SMMAG. Ce sont donc des agents polyvalents qui viennent à votre rencontre pour vous louer votre vélo, mais aussi pour l'entretenir ou le réparer. De vrais couteaux suisses !

Pour arriver jusqu'en agence, votre vélo passe entre les mains de nos technicien(ne)s !

Tous les jours, un agent charge son camion avec des vélos et réapprovisionne les agences en fonction de leurs besoins ! Mais avant d'être emmené en agence, votre vélo jaune passe par l'atelier du Technicentre, situé à Sassenage, où il est monté (s'il est neuf) ou remis en état (s'il a déjà été loué) par nos technicien(ne)s. Des technicien(ne)s qui peuvent également vous accueillir avec le sourire dans les ateliers des différentes agences, n'hésitez pas à leur poser vos questions, ils/elles seront toujours à l'écoute pour que vous rouliez en toute sécurité !

Au pôle Technique, vous pouvez croiser différents managers, dont deux chefs d'atelier (l'un à Sassenage et l'autre à la Gare de Grenoble), qui gèrent les équipes et les pièces de leurs ateliers respectifs. Le service Moyens Généraux, quant à lui, assure la maintenance de tout le mobilier Mvélo+ : les bâtiments, les agences/ateliers, les stations Chronovélo et surtout les consignes à vélos réparties sur tout le territoire. Ses technicien(ne)s de maintenance s'occupent d'intervenir en cas de problème mais aussi d'entretenir le mobilier et assurent également une astreinte pour pouvoir réagir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un métier qui nécessite de nombreuses et diverses compétences !

Bien + que des vélos jaunes, une équipe complète qui œuvre pour démocratiser la pratique du vélo

Une programmation et une communication vous sont proposées toute l'année

Au-delà du service de location de vélos ou de places de stationnement sécurisé, Mvélo+, par son pôle Marketing Animation Communication, propose également toute une programmation d'activités gratuites pour sensibiliser à la pratique du vélo. Nos animateur(rice)s/moniteur(rice)s sont là pour vous accompagner dans votre apprentissage du vélo, mais aussi pour vous remettre en selle si vous appréhendez à vous mettre au vélo ! L'équipe vous propose aussi des cours de mécanique vélo ou encore des balades à vélo...

Mais pour que vous puissiez savoir tout ce qu'on fait pour vous au quotidien, l'équipe Communication foisonne d'idées ! De la stratégie à la diffusion, chaque membre de l'équipe a son expertise et œuvre pour promouvoir le service et la pratique du vélo auprès du grand public. Par exemple, cette page est rédigée par la cheffe d'équipe, illustrée par la graphiste et diffusée par la chargée de communication digitale. La chargée de projet événementiel, quant à elle, coordonne des événements, toujours 100% gratuits, pour vous proposer des moments conviviaux autour du vélo. Fun et pédagogie sont ses maîtres-mots !

Des métiers de l'ombre sans qui rien ne serait possible

Et derrière tout ça ? Certains métiers sont indispensables au bon fonctionnement d'un service, comme :

• le directeur d'exploitation et son adjoint qui supervisent l'ensemble du service,
• l'assistante de gestion qui assure de nombreuses tâches administratives (factures, ressources humaines...),
• le technicien informatique qui gère le matériel informatique et s'assure du bon fonctionnement du logiciel commercial,
• le comptable qui gère les recettes et leur transfert au Trésor Public.